Politique d’expédition
De manière générale : La livraison de Produits sera effectuée au choix du client en France métropolitaine
Pour une livraison dans une autre zone, une demande écrite par email devra être effectuée par le biais du formulaire de contact mis à disposition du Client. Maison Paon se réserve le droit d’accepter ou de refuser une livraison dans une autre zone. Sinon, de manière générale les frais de livraisons seront automatiquement calculés et proposés au client.
Les modes de livraison varient en fonction du type et du poids de colis, ou à l’appréciation du vendeur :
– Lettre suivie sans signature, type document, pour les objets légers et peu volumineux
– Colissimo sans signature ou point relais
– Retrait gratuit à la boutique Maison Paon à Tours ou Angers, France.
Il appartient au client de refuser tout colis présentant des traces d’avarie ou dont l’emballage aurait subit des dommages durant son transport, et ce dès la livraison par les services du transporteur. En cas d’acceptation d’un colis endommagé par le client, celle-ci équivaut à l’acceptation des marchandises en l’état et Maison Paon ne pourra être tenu pour responsable des dommages causés aux marchandises par l’ opérateur d’acheminement.
Un numéro de suivi de colis sera disponible dans le compte Client pour les articles transportés par Colissimo et lettre suivie dès l’expédition de sa commande.
Les délais de livraison sont fixés, pour une adresse en France métropolitaine, au jour de la validation du paiement + 8. Ce délai pourra être prolongé en cas de présence de jours fériés durant cette période ou de fermeture de la boutique en période de congés (une annonce visible en page d’accueil informera le client des nouvelles modalités de traitement des commandes et de l’allongement des durées de livraison).
Les délais de livraison pour les Produits confectionnés sur commande ou selon les spécifications particulières du Client sont fixés à une durée maximale de 8 semaines.
Dans le cas d’une commande mêlant produits neufs et produits à façon ou sur commande, l’expédition pourra être effectuée en plusieurs colis et les délais spécifiques à chaque type de produit.
Maison Paon pourra informer le client directement par email dès que des précisions du délai de livraison seront disponibles.
En cas d’indication par le Client d’informations de livraison incomplètes ou inexactes, Maison Pain ne pourra être tenu pour responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison. En cas de retour des marchandises pour ces motifs, les frais de réexpédition demeureront à la charge du client.
Dans le cas d’une livraison par Colissimo, le client disposera d’un délai de 15 jours pour retirer son colis au bureau de Poste indiqué par La Poste sur son avis de passage, si la livraison a lieu en Colissimo. A l’issue de ce délai, le colis sera retourné à Maison Paon.
Le Client est informé qu’il est de sa responsabilité de vérifier, en la présence du livreur, l’état du colis dès sa réception et d’émettre immédiatement des réserves en cas d’avarie, anomalie ou retard de livraison auprès du livreur en le mentionnant sur le bon de livraison. En l’absence de réserve, le Client ne pourra se retourner contre Maison Paon.
