Questions fréquentes
FAQ Rapide et efficace
Livraisons & Retours
Comment sont calculés les frais de livraisons ?
La livraison est possible partout en France et Europe. Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids total de vos articles. Le montant TTC est indiqué au résumé de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées par nos équipes en 1 à 2 jours (hors week-end et jours fériés) et un email vous sera envoyé pour vous confirmer l'expédition.
Vous serez ensuite livrés en 2-3 jours ouvrés pour une livraison en France via Colissimo, en 3 à 5 jours pour une livraison en points relais, et en 24h à 48h pour une livraison express via Chronopost.
Est ce possible de retourner un article ?
Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Les produits doivent nous être retourner avec étiquettes, emballage d'origine et dans un parfait état. Le retour est gratuit et fait sur simple demande par Email. Nous vous enverrons alors votre bon de retour. E n cas d'échange les nouveaux frais de livraison sont à la charge du client.
Options disponibles
Est ce que tous vos produits sont disponibles en ligne ?
Nous faisons notre maximum pour vous proposer exactement les mêmes produits en ligne que dans la boutique. Mais il est possible que certains ne soient qu'en boutique ! N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions passer commande hors site web à distance !
Est ce possible de voir les produits en vrai ?
Oui, nous serons ravies de vous accueillir à la boutique Maison Paon située à Tours (37) du mardi au samedi pour vous les faire découvrir !
Pouvons-nous faire du click n collect ?
Tout à fait, au moment de votre paiement vous pouvez sélectionner soit livraison à domicile soit retrait boutique. Le click n collect est gratuit et disponible du mardi au samedi.
Est ce possible d'avoir un papier cadeau ?
Oui avec plaisir ! Il suffit de cocher la case "paquet cadeau" dans chaque fiche produit avant de l'ajouter à votre panier. Vous pouvez aussi nous indiquer en commentaire s'il y a besoin d'ajouter un joli mot.
Le concept store
Où se trouve vos boutiques ?
Nous avons pour le moment qu'un lie dédié à la jolie papeterie et il se situe au 75 rue des Halles à Tours (37)
Quand êtes vous ouverts ?
Du mardi au samedi de 10h à 19h non stop
Je ne trouve pas réponse
En cas de besoin écrivez nous à commandes@maisonpaon.fr